Airbnbは、新たなサービスとして『Airbnb Services』と『Airbnb Experiences』の導入を発表した。
この拡張により、Airbnbは宿泊だけでなく、さまざまなサービスや体験をプラットフォーム内で提供。これに伴い、利用者はプライベートシェフ、パーソナルトレーナー、マッサージなどの専門サービスを予約できるようになる。全世界260都市でサービスを提供する。
ユーザーインターフェースは、提供する情報が直感的かつアクセスしやすい形で設計されている。Airbnbの今後の展望として、旅行者は旅先だけでなく、自宅でも同プラットフォームを通じてサービスを利用できる見込み。これにより、家に居ながらも世界中の専門家からのサービスを受けられる可能性が広がる。
情報のパーソナライズも強化され、利用者の旅行先や日時に応じたおすすめが可能で、利用者の個性と好みに合わせた最適な体験を提供する。また、ホスト側にとっても新たなツールが提供され、予約管理や料金設定の効率化が図れるようになるとのこと。
