株式会社almaは、ユーザー理解を促進するインサイトマネジメントSaaS「Centou」に新たなレポート機能を追加した。この機能により、ペルソナやカスタマージャーニーマップといった成果物とその根拠となるデータとの間を自由に行き来することが可能となる。
従来のペルソナやカスタマージャーニーは、チーム全体の認識を統一するために使用されてきたが、内容の真偽を確認しづらく、意思決定のスピードが低下するという問題を抱えていた。また、チームや企業ごとに似たようなアウトプットが多数生まれ、必要以上のリソースがかかることも指摘されていた。
「Centou」の新しいレポート機能はこのような課題を解決し、ユーザーインサイトをもとに迅速かつ的確に意思決定を行うことを可能にするとのこと。この機能では、ペルソナやジャーニーマップといったデータを参照することで、チーム全員がインサイトドリブンな意思決定を行える。
「Centou」を利用する企業では、売上が2倍成長し、新規事業の迅速な立ち上げや、分析効率を大幅に向上させるなどの実績を挙げている。今後も事業成果をより高めるための強力なツールとして期待される。
出典: 国内初※1のインサイトマネジメントSaaS「Centou」、ペルソナやカスタマージャーニーと、その根拠となるデータを紐づけられるレポート機能をリリース
