
マズローの欲求5段階説とは?
マズローの欲求5段階説は、心理学者アブラハム・マズローによって提唱された理論です。人間の欲求を「生理的欲求」「安全の欲求」「社会的欲求」「承認欲求」「自己実現の欲求」の5段階に分けたもので、人々が生きていく上で感じる欲求やニーズが、特定の順序で満たされるという前提で考えられました。
この欲求はピラミッド状になっており、低い階層の欲求が満たされることによって次の段階の欲求を求めるようになります。この理論を理解することで、人々の行動や心理背景を深く掴むことができ、ビジネスやマーケティングの現場でも有効に活用できるのです。
1段階目:生理的欲求
生理的欲求は、マズローの欲求5段階説においてもっとも基本的な段階とされています。この段階は、食事・水・睡眠・呼吸といった、生命維持に必要な要素を満たしたいという欲求を指します。
これらの欲求が満たされないと、人は生命を維持できません。したがって、他の高次の欲求に移る前に、まずこの生理的欲求を満たすことが求められます。
2段階目:安全の欲求
安全の欲求とは、生理的欲求が満たされた次の段階として現れる欲求です。こちらは、身体的・経済的な安全や、健康や財産の保護といった、安定した環境での生活を求める欲求を指します。
ビジネスの観点から言えば、安定した収入や雇用の保証、安全な製品やサービスの提供、もしくはそれらが連想できるような商材訴求を意識することが求められます。
3段階目:社会的欲求
社会的欲求は、人々が他者との関係性や所属感を求める欲求を指します。友情・愛情などは、他社との関わり合いの中で生まれます。その関係に所属することで得られる社会的な自分の存在意識が、社会的欲求とも言えるのです。つまり、人と人とのつながりやコミュニティへ参加したい、という欲がこの段階の中心となります。
孤独や孤立を避け、他者との関係を築くことで心の安定を得られるという心理は、オフラインだけでなく、SNSなどのオンラインでも同様です。
4段階目:承認欲求
承認欲求とは、他者からの評価や認知を求める欲求です。自分の存在や価値を他者に認めてもらいたいという欲求が中心で、社会的な地位を得たい、自尊心を満たしたいといった心理要素が該当します。
一般社会では、上司やチームメンバーから、自分の成果が認められたい・結果を褒められたい、というような欲求が承認欲求に当てはまります。また近年では、SNSで迷惑行為を投稿し、拡散されていることが目立ちますが、こういった迷惑行為も、承認欲求から生じている行動ではないかと言われるケースは多くあります。
また、承認欲求はさらに「高位の承認欲求」と「低位の承認欲求」の2つに分類することができます。低位の承認欲求とは、他者からの賞賛や注目、尊敬を欲する欲求です。一方の「高位の承認欲求」とは、自分自身に自信を持ちたいと感じる欲求です。承認を与えるのが、他人か自身かという点に違いがあります。
5段階目:自己実現の欲求
自己実現の欲求は、マズローの欲求5段階説の最上位に位置する欲求です。この欲求は、自分自身の可能性を最大限に引き出し、自己の成長や実現を追求する欲求を指します。自分がなりたい姿に近づきたい、自分の人生観の中で「あるべき自分」になりたいと願う欲求とも言えます。
自己実現の欲求は、マイナスを埋めるための欲求ではありません。したがって、生理的欲求・安全の欲求・社会的欲求・承認欲求の4つがそれぞれ満たされることで発生する欲求であると言えます。
さらなる上の段階、自己超越欲求とは?
自己超越欲求は、欲求5段階説を提唱した後に追加された段階で、5段階の先に存在する欲求と言われます。自己超越欲求とは「他者に喜ばれたい」「社会を良くしたい」など、他者や社会のことを想い、行動するために生じる欲求です。しかし、「他者のための欲求」と説明されることもありますが、広く見ればその欲求も自己実現の欲求に含まれるという見方もあります。
具体的には、寄付活動によって困っている人を助けたい 、ボランティア活動を通してより良い社会にしたい、起業して社会に新たなイノベーションを起こしたい、といったような欲求が自己超越欲求であるといえます。


マズローの欲求5段階説の分類
マズローの欲求5段階説では、人々が日常生活で感じるさまざまな欲求を具体的なカテゴリに整理し、それぞれの段階がどのような欲求に関連しているか、といった分類もできます。
物質的欲求・精神的欲求
外的欲求・内的欲求
欠乏欲求・成長欲求
ここでは上記の分類に分けて、それぞれがどのような内容なのか解説します。
物質的欲求・精神的欲求
物質的欲求は、生活の基盤となる物理的な要素や資源を求める欲求を指します。具体的には食事、住居など目に見える・手に取れるものが該当するため、マズローの欲求5段階説では、生理的欲求や安全の欲求に含まれます。
精神的欲求は、心の充足や満足を追求する欲求で、友情や愛情、自己実現などの精神的な成長や充実を求めるものです。マズローの欲求5段階説では、社会的欲求や承認の欲求、自己実現の欲求が該当します。
外的欲求・内的欲求
外的欲求とは、外部環境からの安全を求める欲求や、他者からの評価や承認を求める欲求です。マズローの欲求5段階説では、生理的欲求・安全の欲求・社会的欲求が該当します。
内的欲求は、外的欲求が満たされた後に湧き上がる欲求で、自分自身の価値観や信念に基づいて行動する欲求を指します。欲求5段階説では、承認の欲求や自己実現の欲求に含まれます。