Nielsen Norman Groupが、UIにおける情報型マイクロコピーを効果的に書くための3つの優先原則「Clarity（明確性）」「Concision（簡潔性）」「Character（個性）」を提唱した。ボタンラベルやツールチップ、エラーメッセージといったインターフェースの細部を構成するテキストが対象である。
最優先とされるClarityでは、ユーザーが自分の現在地を把握できる「道標」の役割、次のアクションへの手がかりとなる「情報の匂い」、そしてユーザーに適した用語選択が重視される。Mastercardの事例では、学生向けには「不正利用補償」や「信用構築」といった平易な表現を用い、一般顧客向けには「APR」「カテゴリーローテーション」など専門用語を使い分けている。
次にConcisionでは、忙しいユーザーに読んでもらうための簡潔さが求められる。検索 結果でのタイトル切り捨てを防ぐ60文字以内のルールや、Owalaの「Out of stock - Notify Me」のように問題と解決策を最小限の語数で伝える手法が紹介されている。
最後のCharacterは、トーンやユーモアでブランドの人間味を加える要素である。ただしClarityやConcisionを犠牲にしてはならない。OpenAIの「Sora 2 is here」のようなカジュアルな表現が、先端技術への親しみやすさを生む例として挙げられている。3つのCは優先順位を持つ階層構造であり、まず明確に、次に簡潔に、その上で個性を加えるという順序が重要である。
